Перейти к содержанию
Катерина Захарова

Публичная оферта

Редакция 0.5

1. Общие положения

Настоящий документ является публичной офертой (п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации) индивидуального предпринимателя Захаровой Екатерины Андреевны (далее — Исполнитель), ИНН 470501444796, ОГРНИП 325784700278885 (запись в ЕГРИП от 27.08.2025, регистрирующий орган — Межрайонная инспекция ФНС России № 15 по Санкт-Петербургу), адресованной физическим лицам (далее — Клиент), о заключении договора возмездного оказания услуг на изложенных ниже условиях.

Оферта распространяется только на услуги, которые оказывает непосредственно Исполнитель. Она не распространяется на программы и услуги ООО «Школа экзистенциальной практики» (ШЭП), в том числе на программы «ТЕрриторИЯ» и «От Рождения до Близости»: их исполнителем и получателем оплаты является ШЭП, а Исполнитель участвует в них как ведущая и преподаватель ШЭП. Оферта не распространяется также на услуги и программы иных организаторов, если конкретная программа не оказывается непосредственно Исполнителем в рамках настоящей оферты. Условия участия в таких программах определяет их организатор, в том числе если вопрос об участии задан через контакты Исполнителя.

2. Услуги

Исполнитель оказывает психологические консультационные услуги:

  • индивидуальное психологическое консультирование;
  • сексологическое консультирование — психологическое консультирование по вопросам сексуальности и близких отношений (не является медицинской помощью);
  • консультирование пар и семей, в том числе с участием несовершеннолетних членов семьи — только вместе с их законными представителями (раздел 7 документа «Информированное согласие и правила индивидуальной психологической работы»);
  • супервизию;
  • групповую психологическую работу, тренинги и иные программы, которые Исполнитель проводит лично;
  • иные консультационные услуги, указанные на сайте katerinazakharova.com (далее — Сайт).

Формат, дата, время, продолжительность и стоимость конкретной услуги указываются на странице услуги на Сайте и (или) согласуются сторонами в переписке.

Услуги не являются медицинской помощью: Исполнитель не ставит диагнозов, не назначает лечение и не ведёт медицинскую документацию. По тренингам и программам, которые Исполнитель проводит лично, документы об образовании и (или) о квалификации не выдаются.

3. Как заключается договор

  • Обращение через форму на Сайте, по телефону или в мессенджере не является акцептом оферты.
  • До первой консультации Исполнитель направляет Клиенту ссылку на настоящую оферту.
  • Акцептом оферты является явное подтверждение Клиентом согласия с её условиями сообщением в мессенджере, по электронной почте или в SMS (например: «С условиями оферты согласен(-на)»). Акцепт должен быть полным и безоговорочным (п. 1 ст. 438 Гражданского кодекса Российской Федерации).
  • Договор считается заключённым с момента получения Исполнителем такого сообщения (п. 1 ст. 433 Гражданского кодекса Российской Федерации). Обмен электронными сообщениями, позволяющими установить, что они исходят от сторон, соответствует письменной форме договора (п. 2 ст. 434, п. 1 ст. 160 Гражданского кодекса Российской Федерации); подписание отдельного бумажного документа не требуется.
  • Дата, время и формат каждой встречи согласуются сторонами в переписке. Договор распространяется на все последующие встречи, пока ни одна из сторон от него не откажется; повторное подтверждение оферты не требуется.
  • Предварительная оплата не является условием заключения договора.

Согласие на обработку персональных данных и ознакомление с документом «Информированное согласие и правила индивидуальной психологической работы» не являются акцептом оферты и оформляются отдельно.

4. Стоимость

Стоимость услуги определяется по странице услуги на Сайте на дату согласования встречи либо согласовывается сторонами в переписке. Стоимость индивидуальной консультации продолжительностью 50 минут — 9 000 рублей.

Стоимость уже согласованной встречи не изменяется. Для действующих клиентов стоимость может повышаться не чаще одного раза в год и не более чем на 20 %; о повышении Исполнитель сообщает не менее чем за месяц.

5. Оплата и кассовый чек

Консультация оплачивается после её проведения. Предварительная оплата не требуется и не является условием заключения договора.

Клиент выбирает один из способов оплаты:

  • переводом по реквизитам расчётного счёта Исполнителя;
  • банковской картой;
  • по QR-коду;
  • наличными — при очной консультации;
  • для клиентов, находящихся за рубежом, — способом, согласованным индивидуально в рамках законодательства Российской Федерации.

Срок оплаты — после проведения консультации, в согласованный сторонами день. Онлайн-оплата на Сайте не производится.

На каждую оплату Исполнитель выдаёт Клиенту кассовый чек в порядке и сроки, установленные Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчётов в Российской Федерации».

6. Формат оказания услуг

Услуги оказываются очно — в Санкт-Петербурге по адресу: Санкт-Петербург, набережная реки Фонтанки, дом 50, если стороны не согласовали иное место, — и (или) дистанционно — по видеосвязи через сервис, согласованный сторонами. При дистанционной встрече Клиент самостоятельно обеспечивает связь и условия, позволяющие сохранить конфиденциальность разговора.

Исполнитель не ведёт аудио- и видеозапись консультаций. Запись консультации Клиентом возможна только по согласованию с Исполнителем.

7. Отмена, перенос, опоздание и отказ от услуги

Отмена и перенос консультаций осуществляются по индивидуальной договорённости психолога и клиента.

  • очную встречу можно перевести в онлайн-формат;
  • встречи, отменённые Исполнителем, не оплачиваются.

При опоздании клиента консультация может сокращаться, поскольку заканчивается в первоначально согласованное время. Возможность переноса и порядок оплаты в таком случае обсуждаются индивидуально. Штрафов за опоздание нет.

Клиент вправе в любое время отказаться от исполнения договора (ст. 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации). Оплате подлежат только фактически оказанные услуги.

8. Возврат денежных средств

Поскольку оплата производится после консультации, предварительные платежи не взимаются. Если Клиент внёс оплату за услугу, которая не была оказана, или оплатил больше согласованной суммы, излишне уплаченная сумма возвращается Клиенту по его требованию тем же способом, которым была произведена оплата, либо иным согласованным способом. Требования, связанные с качеством оказанной услуги, рассматриваются в порядке и в сроки, установленные Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».

9. Права и обязанности сторон

Исполнитель

  • оказывает услуги лично, добросовестно и в соответствии с профессиональными этическими принципами;
  • соблюдает конфиденциальность (раздел 11);
  • заблаговременно сообщает Клиенту, если не может провести согласованную встречу;
  • выдаёт кассовый чек на каждую оплату;
  • вправе рекомендовать Клиенту обратиться к другому специалисту, в том числе к врачу, если запрос выходит за пределы психологической консультации.

Клиент

  • сообщает достоверные контактные данные;
  • оплачивает оказанные услуги в согласованный срок;
  • по возможности заранее сообщает об отмене или переносе встречи;
  • знакомится с документом «Информированное согласие и правила индивидуальной психологической работы» до начала работы.

10. Результат

Исполнитель оказывает услуги добросовестно и в соответствии с профессиональными этическими принципами. Психологическая работа не гарантирует достижения конкретного психологического результата: её ход и итог зависят от многих обстоятельств, в том числе от решений и действий самого Клиента.

11. Конфиденциальность

Исполнитель не раскрывает сведения о Клиенте. Исключения — профессиональная супервизия с минимизацией идентифицирующих деталей, ситуации непосредственной серьёзной угрозы жизни или здоровью Клиента или других лиц, а также случаи, прямо предусмотренные законом.

12. Персональные данные

Обработка персональных данных Клиента осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, опубликованной на Сайте.

13. Изменение оферты

Исполнитель вправе изменять оферту, публикуя новую редакцию на Сайте. Новая редакция применяется к договорам, заключённым после её публикации. Стоимость для действующих клиентов изменяется в порядке, указанном в разделе 4.

14. Претензии и споры

Претензии и обращения, связанные с оказанием услуг, направляются Исполнителю по адресу электронной почты, указанному в реквизитах, или в письменной форме — лично на очной встрече либо почтой (почтовый адрес для письменной корреспонденции Исполнитель сообщает по запросу, направленному на электронную почту). Порядок и сроки их рассмотрения определяются в соответствии с применимым законодательством Российской Федерации. Споры разрешаются путём переговоров, а при недостижении согласия — в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

15. Реквизиты Исполнителя

  • ИП Захарова Екатерина Андреевна
  • ИНН 470501444796
  • ОГРНИП 325784700278885
  • Государственная регистрация: запись в ЕГРИП от 27.08.2025, регистрирующий орган — Межрайонная инспекция ФНС России № 15 по Санкт-Петербургу
  • Адрес оказания очных услуг: Санкт-Петербург, набережная реки Фонтанки, дом 50
  • Расчётный счёт: 40802810820001070422
  • Банк: ООО «Банк Точка», г. Москва
  • ИНН банка: 9721194461, КПП банка: 997950001
  • БИК: 044525104
  • Корр. счёт: 30101810745374525104
  • E-mail: katyaz81@mail.ru